Informativa sui rimborsi

Politica di resi, rimborsi e annullamenti

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

DARK EGG COMICS desidera offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente.

La presente politica disciplina gli annullamenti degli ordini, i resi, il diritto di recesso e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati tramite darkeggcomics.com.

1. Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine fino a quando l'ordine non è stato evaso.

Per richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

support@darkeggcomics.com

Nella richiesta indica:

il numero dell'ordine;
il nome utilizzato per l'acquisto;
il prodotto o i prodotti interessati.

Se l'ordine non è ancora stato evaso, provvederemo all'annullamento e al rimborso dell'importo pagato.

Se l'ordine è già stato evaso o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile annullarlo. In questo caso, ove applicabile, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.

2. Diritto di recesso

Per gli acquisti di prodotti fisici effettuati online, il consumatore ha, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica fatte salve le eccezioni previste dalla normativa vigente.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una comunicazione a:

DARK EGG COMICS
Via Tolmezzo 12/4
20132 Milano (MI)
Italia

Email: support@darkeggcomics .com

La comunicazione dovrebbe contenere almeno:

nome e cognome;
numero dell'ordine;
prodotto o prodotti per i quali intendi esercitare il recesso;
data dell'ordine;
data di ricezione del prodotto.

Puoi utilizzare una comunicazione libera. Ad esempio:

"Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di acquisto relativo all'ordine n. [NUMERO ORDINE], ricevuto in data [DATA]."

DARK EGG COMICS confermerà la ricezione della comunicazione di recesso.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine è rispettato se il prodotto viene rispedito prima della scadenza dei 14 giorni.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentire di verificarne la natura, le caratteristiche e le condizioni.

Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Costi di restituzione

Recesso per semplice ripensamento

In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Questa condizione viene applicata esclusivamente nei casi di normale esercizio del diritto di recesso e purché il cliente sia stato preventivamente informato di tale costo.

Prodotto errato, danneggiato o non conforme

Se il prodotto ricevuto è:

danneggiato;
difettoso;
diverso da quello ordinato;
incompleto;
non conforme all'ordine;

DARK EGG COMICS si farà carico della gestione della restituzione, secondo la procedura che verrà comunicata al cliente.

In questi casi, contattaci prima di effettuare la restituzione.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme, contattaci all'indirizzo:

infodarkegg@gmail.com

Ti consigliamo di indicare:

numero dell'ordine;
prodotto interessato;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se utili per verificare il problema.

Ti chiediamo, quando possibile, di contattarci prima di spedire il prodotto indietro, così possiamo indicarti la procedura corretta.

I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità restano in ogni caso applicabili secondo la normativa vigente.

7. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, DARK EGG COMICS rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi, ove previsto, i costi della consegna standard.

Non saranno invece rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso verrà effettuato, salvo diverso accordo con il cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

DARK EGG COMICS può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8. Tempi del rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in caso di recesso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione del cliente di recedere, fermo restando quanto indicato nella sezione precedente riguardo alla possibilità di attendere la restituzione dei prodotti o la prova della spedizione.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal metodo di pagamento utilizzato e dal relativo istituto di pagamento.

9. Contenuti digitali gratuiti

DARK EGG COMICS può mettere a disposizione gratuitamente contenuti digitali, come fumetti, anteprime o altri file scaricabili.

Attualmente tali contenuti vengono eventualmente forniti gratuitamente e non costituiscono acquisti di prodotti digitali a pagamento.

Eventuali condizioni specifiche relative all'utilizzo dei contenuti digitali saranno indicate nella relativa pagina o nel momento in cui il contenuto viene reso disponibile.

10. Prodotti personalizzati

Qualora in futuro DARK EGG COMICS dovesse offrire prodotti realizzati o personalizzati secondo specifiche richieste del cliente, il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Eventuali esclusioni saranno indicate chiaramente nella relativa pagina prodotto o durante il processo di acquisto.

11. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica necessariamente a tutti i prodotti o servizi.

La normativa prevede alcune specifiche eccezioni al diritto di recesso. Tali eccezioni saranno applicate esclusivamente nei casi previsti dalla legge.