Domande frequenti
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Abbiamo raccolto le informazioni più utili su acquisti, spedizioni, resi e assistenza.
🛒 Ordini e acquisti
Come posso acquistare un fumetto?
Scegli il prodotto che vuoi acquistare, aggiungilo al carrello e completa l'ordine seguendo la procedura di checkout.
Riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo email indicato durante l'acquisto.
Posso acquistare più prodotti nello stesso ordine?
Sì. Puoi aggiungere più prodotti al carrello e completare un unico ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Posso annullare un ordine?
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima che venga evaso.
Dopo l'evasione, non sarà più possibile annullarlo e si applicheranno le condizioni previste dalla nostra politica di reso e rimborso.
📦 Spedizioni
Dove spedite?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia costa:
- 4,50 € per ordini inferiori a 35 €
- Gratuita per ordini pari o superiori a 35 €
Quanto tempo impiega la spedizione?
La consegna standard è prevista indicativamente in 3–5 giorni lavorativi.
I tempi sono indicativi e possono variare in base al servizio postale e al periodo dell'anno.
Con quale servizio spedite?
Per le spedizioni dei nostri fumetti utilizziamo Poste Italiane, tramite Pieghi di Libri quando applicabile.
Posso avere il tracking?
Quando previsto dal servizio di spedizione, può essere disponibile un codice di tracciamento.
Per le spedizioni gratuite il tracking potrebbe non essere disponibile.
Cosa succede se il mio ordine non arriva?
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, contattaci indicando il numero dell'ordine e i dati necessari per identificarlo.
Verificheremo la situazione e ti aiuteremo a risolvere il problema.
📚 I fumetti
Dove posso trovare informazioni sui vostri fumetti?
Ogni prodotto dispone della propria pagina dedicata, dove puoi trovare le informazioni relative al fumetto, alla serie e al volume.
I fumetti sono autoconclusivi?
Dipende dalla serie.
Alcune storie sono raccolte in singoli volumi, mentre altre fanno parte di serie più ampie.
Le informazioni relative alla serie sono indicate nella pagina del prodotto.
Posso vedere un'anteprima prima di acquistare?
Quando disponibile, puoi trovare sul sito anteprime o estratti dei nostri fumetti.
↩️ Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, nei casi previsti dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
Le richieste di reso possono essere effettuate entro 14 giorni, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra politica di reso e rimborso.
Come posso richiedere un reso?
Contattaci indicando:
numero dell'ordine;
prodotto interessato;
motivo della richiesta.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta verificato il reso e accertate le condizioni previste dalla nostra politica, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste dal metodo di pagamento utilizzato.
Per tutti i dettagli consulta la Politica di reso e rimborso.
🔐 Account, privacy e cookie
Devo creare un account per acquistare?
No. Puoi effettuare un acquisto senza creare un account, seguendo la procedura disponibile durante il checkout.
Come vengono utilizzati i miei dati?
I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
Posso modificare le mie preferenze sui cookie?
Sì. Puoi gestire le tue preferenze attraverso il banner dei cookie e il relativo pannello di gestione delle preferenze.
📩 Assistenza
Ho bisogno di aiuto con il mio ordine. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci attraverso i recapiti disponibili nella pagina Contatti.
Quando ci scrivi per un ordine, indica sempre il numero dell'ordine: ci permetterà di aiutarti più velocemente.
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